叫了网约车,却迟迟不到且无法联系到司机:半个小时还没有动静!

摘要:北京时间2019-07-11 17:52 蓝色桔梗为您报道关于【叫了网约车,却迟迟不到且无法联系到司机:半个小时还没有动静!】的具体情况和说明,让www.bestbusinessmachines.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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一天早上,敏女士与朋友约好九点半见面,于是在九点零三分时叫了一辆网约车。但过了好久都联系不上司机。敏女士说,她日常出行经常会叫一辆网约车,之前也遇到过因为堵车司机无法准时到达的情况,但一般情况下司机都会主动联系乘客,这还是第一次遇到联系不上司机的情况。

到了九点半车始终没有到来,敏女士担心退单时会收违约金,于是没有退,一直在联系司机。一阵焦急的等待之后,敏女士最终忍无可忍拨通了客服电话进行了投诉。

客服人员告诉敏女士,针对这一情况他们已经记录在案,至于违约金的问题,他们表示也只能先扣除敏女士的钱,最后经过核实后,再退还给她。

一个成熟的出行市场,方便快捷是十分重要的,但是这个背后不仅需要企业的运营和服务,还需要一线工作者对自己职责的清醒认识,也需要消费者的良好参与和建议。

敏女士遇到的这件事,虽说不是普遍发生的,但足够引起重视了。这种情况给乘客带来了困扰和不便,其实消费者的需求是非常简单的,那就是便捷、舒适、优惠的服务,出行的市场也需要不断的完善。


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