徐汇区检察院创新工作机制,群众来信件件有回复

摘要:北京时间2019-07-11 15:19 新民网为您报道关于【徐汇区检察院创新工作机制,群众来信件件有回复】的具体情况和说明,让www.bestbusinessmachines.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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图说:徐汇区检察院今天召开新闻发布会,介绍该院创新工作机制。袁玮 摄

据悉,2019年1至6月,徐汇检察院共接收各类信访750件(次)。其中,收到来信199件,7日内完成信访件审查受理的结果、移送分流情况、限期补齐材料的告知、不予受理的依据和理由等内容的程序性回复196件,有3件因联系方式不详无法回复,有效程序性回复率达100%。上述来信中,3个月内完成办理进展情况、办理结果的实体性回复118件,有78件尚在3个月的办理期限内,另有3件因联系方式不详无法回复,有效实体性答复率达100%。通过落实“群众来信件件有回复”工作,初次信访息诉息访率和重复信访缓解率均提高至95%以上。

图说:徐汇检察院在全市率先建成12309检察服务中心,构建统一对外服务平台。袁玮 摄

图说:“智能信访接待平台”。袁玮 摄

该院作为全市试点单位,配合上海市检察院开展“智慧控申”项目建设,参与研发和试运行“智能信访接待平台”,在接访场所内外重点区域部署人脸识别设备,增强接访流程和信访数据录入的规范性,准确判别信访人诉求,促进诉求分流处置提速增质,提升接访答复精准性。

近年来,徐汇检察院将138件信访事项纳入案件化程序办理,开展案件公开审查92件,邀请律师参与信访处置和代理申诉300余人次。组织人民监督员、廉政监督员对12309检察服务中心工作开展飞行检查,设立群众意见箱、意见簿以及窗口服务满意度测评器,组织随机电话回访信访人听取意见。今年以来,主动在意见簿上表达感谢、寄送感谢信和锦旗的群众有40余人。


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